Conditions générales de vente
Ces présentes conditions ont pour objet d’informer notre clientèle sur les conditions et modalités d’hébergement à la Villa Sainte Anne, de réservation, d’annulation de réservation et les responsabilités des parties.
Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. Les informations présentes sur le site www.oenotourisme.pierre-amadieu.com prévalent sur celles diffusées par nos partenaires y compris pour la politique de réservation et d’annulation.
ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Le versement d’un acompte ou le paiement de la réservation implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente (CVG).
TARIFS
Les tarifs sont affichés en euros (€) et TVA incluse. La taxe de séjour, les taxes gouvernementales ou locales pourront être demandées en supplément. Les prix affichés s’entendent par nuit et pour deux personnes par lit double. Dans certaines chambres, il est possible d’ajouter un lit supplémentaire ; ce service sera facturé 45 € TTC par personne et par nuit. Les tarifs affichés incluent les prestations de nuitée, petit déjeuner, mise à disposition du linge de lit et de toilette, mise à disposition d’un drap de bain pour la piscine, accès WI-FI, accès aux parties communes, à la piscine et au spa dans les horaires d’ouverture.
Les nuitées pour les enfants de moins de 3 ans sont gratuites. Un lit bébé pourra être mis à disposition dans la limite des stocks.
DURÉE DU SÉJOUR
Le séjour est convenu pour une durée déterminée et précisée dans la confirmation de réservation écrite faite au client. Le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à la fin du séjour. En haute saison, la durée minimum d’un séjour est fixée à deux nuitées. Nous nous réservons le droit d’accepter au cas par cas certains séjours d’une nuitée en haute saison ; le prix de la chambre sera alors majoré de 45€ TTC.
MODALITÉS DE PAIEMENT
Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa et Mastercard), chèque bancaire (banque domiciliée en France), virements bancaires en euros.
Pour la privatisation de la Villa Sainte Anne, le paiement s’effectue en deux fois :
- Paiement d’un acompte de 50% du devis à réception.
- Solde payable 10 jours avant le début du séjour.
- Une caution sera demandée.
La réservation devient effective lors de l’encaissement du montant total ou d’un acompte et suite à l’envoi d’un email de confirmation de réservation au client. A votre arrivée et à votre départ, un état des lieux sera fait. En cas de dommage(s) constaté(s) et ce dans la limite de 48 h après votre départ, un montant correspondant à la réparation ou au remplacement sera facturé.
CONDITIONS D’ANNULATION OU MODIFICATION
La réservation devient effective dès l’encaissement du paiement ou de l’acompte et par l’envoi d’un email de confirmation au client.
Toute annulation et/ou modification devra être confirmée par écrit (mail ou courrier) et confirmée par notre service client.
En cas d’annulation, le montant de la réservation vous sera restitué après déduction des frais d’annulation détaillés ci-après (exception des offres non annulables non remboursables).
- Séjour de 1 à 3 nuits : Annulation sans frais jusqu’à 7 jours avant le début du séjour. Si annulation moins de 7 jours avant le début du séjour, la somme équivalente au montant TTC d’une nuit sera due et ne sera pas remboursée.
- Séjour de plus de 3 nuits : Annulation sans frais jusqu’à 14 jours avant le début du séjour. Si annulation moins de 14 jours avant le début du séjour, la somme équivalente à 70% du montant total TTC du séjour sera due et ne sera pas remboursée.
En cas de séjour écourté ou en cas de non présentation à l’hébergement le jour prévu d’arrivée, nous nous réservons le droit de facturer le séjour dans son intégralité.
HEURE D’ARRIVÉE / HEURE DE DÉPART
La chambre sera disponible à la réception à partir de : 16h00.
Le jour de votre départ, vous devez libérer votre chambre au plus tard à 11h00. La facturation d’une nuit supplémentaire peut résulter du non-respect de cette heure limite de départ.
Il est recommandé d’utiliser la case « Commentaires » du formulaire de réservation pour avertir de votre heure d’arrivée estimée, particulièrement si celle-ci est tardive.
Horaires d’ouverture de l’accueil : de 8h à 12h et de 15h à 19h.
ASSURANCE
Le client atteste être couvert par une assurance responsabilité couvrant sa propre responsabilité et les dommages à des tiers.
La SARL les Celliers AMADIEU atteste être couvert par une assurance couvrant sa responsabilité civile Professionnelle découlant de son activité d’hébergement.
OFFRES PROMOTIONNELLES
La SARL les Celliers AMADIEU pourrait être amenée à faire des offres promotionnelles sur le site www.oenotourisme.pierre-amadieu.com ou par tout autre moyen, portant sur des prestations d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, pour lesquelles aucune annulation n’est possible. (article L121-20-4 du code de la consommation). Les offres promotionnelles de la SARL les Celliers AMADIEU ne sont pas cumulables entres elles.
LITIGES
En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.
A défaut d’accord amiable et conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir AME CONSO, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : mediationconso-ame.com ;
- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.
VOTRE SÉJOUR
CHECK IN – Mise à disposition des chambres
Vous pourrez accéder à la chambre quand vous le souhaitez à partir de 16h00.
CHECK OUT – Libération des chambres
Le jour du départ, les chambres doivent être libérées au plus tard à 11h00.
ANIMAUX DE COMPAGNIE
Les animaux de compagnie ne sont pas admis. Nous vous remercions de votre compréhension.
UTILISATION ET RESPECT DES LIEUX
Le respect d’un certain art de vivre est demandé à tous les hôtes pour garantir la quiétude du lieu et le confort des hôtes et du voisinage.
L’ensemble de la maison (chambres, parties communes, etc.) est strictement non-fumeur. Il est donc demandé de ne pas fumer dans l’établissement, dans les chambres ou aux fenêtres. Un espace extérieur est prévu à cet effet.
Les enfants évoluent au sein de la maison sous l’unique responsabilité de leurs parents. Il est notamment demandé aux parents de s’assurer que leurs enfants respectent la quiétude des autres hôtes de la villa.
Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour, à déclarer et à assumer financièrement toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable. Tout objet manquant et/ou endommagé constaté dans les chambres ou dans les parties communes de l’hôtel et non signalé par le client à son départ, sera facturé.
EFFETS PERSONNELS
La SARL les Celliers AMADIEU décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation d’effets personnels des hôtes. En cas d’oubli dans la chambre à l’issue du séjour, les effets peuvent être envoyés à la personne concernée, à sa demande et à ses frais.
SÉCURITÉ
Seules les personnes séjournant à la Villa Sainte Anne sont autorisées à pénétrer dans la propriété et à utiliser les lieux communs.
ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE
Le présent contrat est régi par le droit français. Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.
PETIT DÉJEUNER
Les petits déjeuners sont inclus dans le tarif et sont servis de 8h30 à 10h.
LINGE DE MAISON
Les draps, serviettes de toilette et draps de bain sont mis à votre disposition. Tout objet manquant et/ou endommagé constaté dans les chambres ou dans les parties communes de l’hôtel et non signalé par le client à son départ, sera facturé.
ACCÈS PARTIES COMMUNES
Durant votre séjour, vous aurez accès aux espaces communs de la Villa, intérieurs comme extérieurs. Merci de bien respecter les horaires et de ne pas créer de nuisances pour les autres hôtes et pour les voisins.
WIFI
Vous déclarez sur l’honneur ne pas utiliser la connexion pour des activités ou à des fins répréhensibles, immorales ou pouvant entrainer la responsabilité de la SARL Les Celliers AMADIEU : notamment pour envoyer, recevoir ou accéder à des contenus illicites au regard du droit français. Vous êtes seuls responsables de l’utilisation de votre matériel et acceptez les risques liés à l’utilisation d’un réseau WIFI.
PISCINE
La piscine est ouverte tous les jours d’avril à septembre et accessible de 9h à 19h. L’accès à la piscine est gratuit et strictement réservé à la clientèle de la Villa Sainte Anne qui devra se conformer au règlement intérieur. La piscine est mise en sécurité par une barrière. Les enfants ou personnes vulnérables sont placées sous l’entière responsabilité des adultes les accompagnant.
SAUNA
Le sauna est accessible tous les jours de 9h à 19h. L’accès au spa est gratuit et strictement réservé à la clientèle de la Villa Sainte Anne et uniquement aux personnes de plus de 12 ans, les mineurs doivent être accompagnés d’une personne majeure. La clientèle devra se conformer au règlement intérieur.
BORNE DE RECHARGE POUR VÉHICULE ÉLECTRIQUE
La Villa Sainte Anne met gracieusement à disposition de sa clientèle deux bornes de recharge pour voiture électrique. L’utilisation de ces dernières se fera selon les recommandations du personnel de la Villa.
